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アップデートがグレイアウトして選択できない

Adobe CS6製品（Master Collection）を使用しています。各アプリケーションのヘルプからアップデートを適用したいのですが、アップデート部分がグレイアウトして選択できません。この現象はどのような事が原因でしょうか？
自動アップデート出来ないのでAdobeのサイトから手動で アップデータの適用を試しましたが出来ない状態です。
アドバイスをお願いします。

[17019] はぐれ雲 (2014/06/30 Mon 21:30)

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